Phần mềm CRM là công cụ, là nền tảng để doanh nghiệp tăng doanh thu là điều không thể phủ nhận được. Những lợi ích phần mềm CRM đem lại cho doanh nghiệp còn khiến cho chủ doanh nghiệp và nhân viên cảm thấy yêu công việc của họ hơn và làm việc hăng say hơn để tạo ra nhiều giá trị cho chính bản thân họ và cho doanh nghiệp mà họ đang tham gia.

Sau đây là các lợi ích mà phần mềm CRM mang lại

Mở rộng thị trường: cho doanh nghiệp nhiều thị trường kinh doanh hơn

Bất kỳ doanh nghiệp nào đang hoạt động trên thị trường đều muốn nắm giữ tối đa những phân khúc mà họ đang hướng tới. Sau khi đạt được những chỉ tiêu đó, các nhà quản lý lại có ham muốn trong việc mở rộng phân khúc thị trường tạo cơ hội để sản phẩm tiếp cận được với những thị trường mới tiềm năng hơn.

Mở rộng khách hàng mới: là nơi để doanh nghiệp khai thác thêm khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng (phần mềm CRM) là công cụ đắc lực giúp nhân viên của bạn gia tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và rõ ràng hoá trong các bước tiếp cận tới khách hàng tiềm năng để chuyển đổi thành khách hàng thực thụ.

Khai phá hành vi khách hàng hiện tại, tìm kiếm các cơ hội kinh doanh mới trên chính khách hàng của mình

Dựa trên những thông số thu được trên phần mềm CRM từ các hoạt động mua của khách hàng bạn có thể khai thác được hành vi khách hàng này, lưu trữ nó lại và sử dụng cho mục đích bán hàng sau này. Với mỗi một khách hàng đã mua hàng của bạn, bạn vẫn có thể khai thác tiếp tục giá trị gia tăng từ khách hàng đó bằng cách bán upsale những món hàng có giá trị cao hơn.

Gia tăng dịch vụ: dịch vụ tốt hơn với khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng

Thật là tuyệt vời nếu bạn biết được ngày sinh của khách hàng hay ngày thành lập của công ty và chúc mừng họ đúng vào thời điểm đó bằng 1 tin nhắn đầy ý nghĩa. Đó là điều mà CRM có thể giúp bạn thực hiện một cách tự động, hoàn hảo và không hề khó khăn gì. Bạn có muốn điều đó không?

Đó chính là những lúc mà bạn “ghi điểm” trong tâm trí của khách hàng. Họ sẽ nhớ đến công ty bạn, sử dụng lại dịch vụ của bạn và trên hết là giới thiệu bạn bè của họ cho bạn. Còn gì tuyệt vời hơn?

Quy trình bán hàng: tốc độ làm việc của nhân viên bán hàng, quy trình làm việc rõ ràng lành mạch

Không có gì rõ ràng và rành mạch hơn khi sử dụng phần mềm CRM trong quản lý khách hàng. Kể cả với một nhân viên kinh doanh mới tinh không thành thạo về máy tính cũng sẽ làm quen với CRM chỉ trong vòng vài tiếng đồng hồ. Và với quy trình làm việc rõ ràng có mục tiêu cụ thể, nhân viên kinh doanh của bạn sẽ dễ dàng đạt được mục tiêu mà bạn hay họ đề ra nếu họ tuân thủ các bước theo quy trình của phần mềm.

Môi trường cộng tác của nhân viên, chia sẻ của nhân viên làm cho các hoạt động bán hàng trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết

Trong hoạt động bán hàng của một nhân viên kinh doanh, họ không hề cô độc ngược lại với phần mềm CRM họ được sự hỗ trợ và phối hợp tối đa của các bộ phận khác trong công ty như: Kho, Kế toán… giúp cho công việc của họ hoàn thành nhanh chóng với ít thời gian nhất.

Phần mềm Best Systems CRM giúp bạn quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng và lịch sử khách hàng từ giai đoạn tiếp thị ban đầu đến dịch vụ hậu mãi. Best Systems đơn giản hoá bộ máy kinh doanh, gỡ bỏ áp lực trên vai nhà quản trị và áp lực trên mỗi nhân viên mà vẫn đảm bảo đạt được giá trị hiệu quả kinh doanh cao nhất dựa vào các tính năng ưu việt.

Thông tin phần mềm Best Systems CRM có thể tham khảo tại https://www.best.systems hoặc liên lạc số điện thoại (028) 38206820.