1. Tại tập đoàn Microsoft, nhân viên được phục vụ cả bữa trưa lẫn bữa tối. Tuy nhiên, số lượng người ăn trưa luôn đông hơn tối, bởi lẽ không phải ai cũng phải làm việc ngoài giờ. Do đó, nhà cung cấp bữa trưa sẽ có lợi hơn.

Xem tiếp...

Các nghiên cứu khoa học cho thấy những người có các vấn đề cảm xúc dễ bị tai nạn ô tô hơn những người bình thường tới 144% hay cứ 5 nạn nhân của các vụ tai nạn chết người, có 1 người đã cãi nhau với người khác trong 6 giờ trước vụ tai nạn. Quản lý cảm xúc là điều rất quan trọng, đặc biệt là với các nhà lãnh đạo bởi mọi hoạt động của họ đều có ảnh hưởng rất lớn đến nhiều người khác.

Xem tiếp...

Ông Shimamura Yoshio là Chủ tịch một công ty khởi nghiệp tại Nhật chuyên buôn… dây thừng.

Trước tiên, ông đến nhà máy sản xuất dây thừng, đặt mua một loại dây với giá 0,5 yên một sợi, sau đó bán lại đúng giá mua. Cách kinh doanh phi lợi nhuận này được duy trì 1 năm. Tiếng lành đồn xa, câu nói “dây thừng của Shimamura rẻ” bay đi bốn phương, đơn đặt hàng bay về như bông tuyết mùa đông.

Xem tiếp...

Rebooking, hay còn có thể gọi là tái hẹn, đặt tiếp lịch, đặt lại… được hiểu đơn giản là việc khách hàng đồng ý đặt trước một lịch hẹn để làm tiếp dịch vụ của bạn trước khi rời đi. Thời gian đặt lịch tiếp theo thường sẽ là sau 2 tuần, 3 tuần, hay 4 tuần,… tùy theo loại dịch vụ bạn cung cấp.

Xem tiếp...

Chatbot (nói cách khác là trợ lý ảo) ngày hôm nay không chỉ trả lời những câu hỏi đơn giản, sáo rỗng mà còn biết dự đoán hành động, cảm xúc, ghi nhận thói quen, sở thích...để hỗ trợ người dùng một cách nhanh chóng và hữu ích. Tuy không sẵn sàng chửi thề hay gây gổ với chủ như Justin, Chatbot đang khiến người dùng có cảm giác được tương tác với một con người THẬT, biết tư duy, cảm xúc và thật sự THÔNG MINH.

Xem tiếp...